La mejora de la comunicación interna
y externa un reto necesario.

Su implantación obliga a revisar y regular las comunicaciones verticales y horizontales diagonales ascendentes y descendentes, incidencias, consultas y grupos de trabajo. Permite establecer un modelo de integración y uso racional de los nuevos medios de comunicación (e-mail, móvil, SMS) y un proceso lógico de implantación racional en su organización. Con la auditoria de comunicación se identifican y regulan los flujos informativos necesarios y se establecen sistemas y protocolos de comunicación regulares y para la gestión de crisis.

– Antes todo salía por carta y a través del registro había una puerta de entrada y una de salida. Luego vino el fax, hoy el tamaño y la departamentalización han mejorado muchos procesos pero no todos–.

– Tener más ordenadores y más correos electrónicos no garantiza una mejora de la comunicación pero todo lo contrario si no se organiza e integra en el negocio de una forma lógica basándolo en los procesos y no en los departamentos–.

– El 90 % de las empresas han adecuado su estructura organizacional y sus procesos de negocio a las nuevas tecnologías y canales de comunicaciones sin criterios de negocio, pero de quien tenia PC, o del numero de buzones que el proveedor permitía y ha sido capitaneado por el departamento de informática–.

– En muchos caso su uso no esta regulado y genera múltiples conflictos internos y externos y problemas en la gestión del tiempo directivo, la información y el conocimiento. En el 90 % de los casos esta desaprovechado–.